Informativa sulla privacy

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La presente Informativa sulla Privacy descrive come Ricci-Roma ("Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga informazioni personali quando visiti www.ricci-roma.com (il "Sito"), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Nella presente Informativa sulla Privacy, i termini "tu" e "tuo" si riferiscono all'utente dei Servizi, che sia un cliente, un visitatore del Sito o qualsiasi altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità con la presente Informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, acconsenti alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni in conformità con la presente Informativa. Se non accetti la presente Informativa, non dovresti utilizzare o accedere ai Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la nuova Informativa sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo tutte le altre misure richieste dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo le informazioni descritte di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici elencati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, applicare i Termini di Utilizzo applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo?

I tipi di dati personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi. Con il termine "dati personali" intendiamo le informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o sono in grado di essere collegate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni raccolte direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

Informazioni di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. Informazioni sull'ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono. Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni di sicurezza dell'account. Informazioni sul servizio clienti, incluse le informazioni derivanti dalle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca determinate informazioni direttamente. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni raccolte sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Potremmo farlo utilizzando cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito web e il tuo account, incluse informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che riceviamo da terze parti

Infine, potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, come ad esempio:

Aziende che supportano il nostro sito web e i nostri servizi, come Shopify. I nostri processori di pagamento che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio coordinate bancarie, dettagli di carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti. Quando visiti il nostro sito web, apri o fai clic sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che riceviamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e adempiere al nostro accordo con te, inclusa l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi e altre funzioni relative al tuo account.

Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, come l'invio di messaggi promozionali e di marketing via email, SMS o posta, e per visualizzare annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare i servizi e gli annunci sul nostro sito web e su altri siti web.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o agire contro possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non divulgare il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso a nessuno. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Comunicazione con te e miglioramento dei nostri servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per assisterti e migliorare i nostri servizi. Abbiamo un legittimo interesse a risponderti, offrirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti altri siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie utilizzati in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify, ti invitiamo a visitare https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e per comprendere meglio le interazioni degli utenti con i servizi. Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito web per personalizzare meglio servizi, prodotti e annunci pubblicitari sul nostro sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi impostare il tuo browser per eliminare o rifiutare i cookie. Ti informiamo che l'eliminazione o il blocco dei cookie potrebbe influire sulla tua esperienza utente e potrebbe comportare il mancato funzionamento di alcuni servizi, incluse determinate funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per adempiere a un contratto, per scopi legittimi e per altre ragioni soggette alla presente Informativa. Tali circostanze possono includere:

con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, amministrazione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione); con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy; quando ci autorizzi a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per l'invio di prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso; con le nostre società affiliate o altre entità all'interno del nostro gruppo, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività commerciale di successo; in relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare i Termini di Utilizzo applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Non utilizzeremo né divulgheremo i tuoi dati personali senza il tuo consenso o allo scopo di ottenere i tuoi dati personali.

Siti web e link di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti web non affiliati o gestiti da noi, ti invitiamo a leggere le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo la privacy o la sicurezza di tali siti web, né l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci su siti web pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti. L'inclusione di tali link non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori.

Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito per richiedere la cancellazione di tali informazioni.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza di dati personali di minori di 16 anni che siano stati "condivisi" o "venduti" ai sensi della normativa applicabile.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o applicare altri accordi e politiche applicabili.

Diritti degli utenti

A seconda della tua ubicazione, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo negare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

Diritto di accesso/informazione: potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i tuoi dati. Diritto alla cancellazione: hai il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che deteniamo su di te. Diritto di rettifica: hai il diritto di richiedere che rettifichiamo eventuali dati personali inesatti che deteniamo su di te. Diritto alla portabilità: potresti avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e, in determinate circostanze e fatte salve le eccezioni, di richiedere il trasferimento di tali dati a una terza parte. Limitazione del trattamento: hai il diritto di richiedere che interrompiamo o limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali. Revoca del consenso: se ci basiamo sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso. Diritto di opposizione: se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta, hai il diritto di opporti alla nostra decisione, rispondendo direttamente al nostro rifiuto. Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti email promozionali e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle email che ti inviamo. Se annulli l'iscrizione, potremmo continuare a inviarti email non promozionali, come email relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti come descritto sul nostro sito web o contattandoci utilizzando i dettagli riportati di seguito.

Non ti discrimineremo se eserciti uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di informazioni da parte tua, come il tuo indirizzo email o i dettagli del tuo account, per verificare la tua identità prima di poterti fornire una risposta concreta alla tua richiesta. Ai sensi della normativa applicabile, puoi nominare un rappresentante autorizzato per presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta, dobbiamo ottenere la prova che tu abbia autorizzato il rappresentante ad agire per tuo conto. Risponderemo alla tua richiesta nel più breve tempo possibile, in conformità con la normativa applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo in merito alle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci o presentando un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente nel tuo paese.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del tuo paese di residenza. I tuoi dati personali saranno anche trattati da dipendenti, fornitori di servizi e partner di terze parti in tali paesi.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o contratti equivalenti adottati dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che i dati non vengano trasferiti in un paese che offre un livello adeguato di protezione.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, o per esercitare i tuoi diritti, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo: assistenza@ricci-roma.com

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2024